FAQ

Häufig gestellte Fragen....... über die Unterkunft

Sind Bettwäsche und Handtücher erforderlich?

Aus hygienischen Gründen ist das Leihen von Bettwäsche obligatorisch (außer de Leistert Cabins und Simple Camp Chalets). Für jeden Gast steht ein Satz Bettwäsche in der Unterkunft zur Verfügung.

Ein Handtuchpaket ist nicht erforderlich und kann optional gebucht werden. Die Kosten dafür betragen € 5,- pro Paket. Das Paket besteht aus einem kleinen und einem großen Handtuch.

Was zeichnet ein Kids Special Ferienhaus aus?

In und um ein Kids Special Ferienhaus herum gibt es folgende kinderfreundliche Einrichtungen:

  • Bollerwagen
  • Hochstuhl
  • Kinderbett
  • Laufställchen
  • Treppengitter oben an der Treppe
  • Gesicherte Wandsteckdosen (Hinweis: Dies ist von außen nicht sichtbar).
  • Gartenzaun
  • Themen-Kinderzimmer
  • Eingezäunter Spielplatz, vom Garten aus zugänglich

Was zeichnet ein kinderfreundliches Ferienhaus aus?

In und um ein kinderfreundliches Ferienhaus herum gibt es folgende kinderfreundliche Einrichtungen:

  • Bollerwagen
  • Hochstuhl
  • Kinderbett
  • Laufställchen
  • Treppengitter oben an der Treppe
  • Gesicherte Wandsteckdosen (Hinweis: Dies ist von außen nicht sichtbar).
  • Gartenzaun

Steht mir in meiner Unterkunft ein Grill zur Verfügung?

Nicht jeder Ferienhaustyp verfügt über einen Grill. In den Typen 4B+, 4B+ KS, 6B+ KS, 8B+ KS, 6VIP, 6B+, 6 Wellness, 8B+ und 8 Culinary ist einen elektrischen Weber Grill vorhanden. Die anderen Typen verfügen über keinen  Grill.

Welche Art von Playstation befindet sich in meiner Unterkunft?

In den neu errichteten Ferienunterkünften befindet sich eine Playstation 4. Das sind die Bungalows mit der Nummer: 246, 248, 250, 252, 254, 256, 258, 260, 262, 264, 266, 268, 270 und 272.

In anderen Ferienhöfen gibt es eine Playstation 3.

Spiele für beide Playstations können im Supermarkt ausgeliehen werden.

Welche Kaffeemaschine befindet sich in der Unterkunft?

Alle Ferienhäuser auf Buitenhof de Leistert verfügen über eine Kaffeemaschine (Filtergröße 4). Ausgenommen davon sind die Senseo-Geräte in den Ferienhäusern: 6 VIP und 8 Culinary.

Eine Senseo-Maschine ist in allen Mietobjekten auf Camping de Leistert vorhanden.

Wo finde ich den Code vom Bollerwagenschloss?

Den Code vom Bollerwagenschloss finden Sie am Heizkessel im Hauswirtschaftsraum Ihrer Unterkunft.

Wie lautet die Nummer meines Stellplatzes/meiner Unterkunft?

Die Nummer des Stellplatzes / der Unterkunft ist etwa eine Woche vor der Ankunft bekannt, es sei denn, Sie haben mit Präferenz für eine bestimmte Nummer gebucht. In diesem Fall finden Sie die Nummer auf Ihrer Reservierungsbestätigung. Nur wenn Sie vorzugsweise buchen, haben Sie die Garantie, dass Sie diesen Platz bekommen.

Ist es möglich einen Kinderstuhl oder ein Kinderbett hinzu zu buchen?

Es ist möglich, einen Kinderstuhl und/oder ein Kinderbett hinzu zu buchen. Die Kosten dafür betragen € 7,- pro Artikel und Aufenthalt. Wenn Sie beide Artikel buchen möchten, wählen Sie das Kleinkinderpaket für € 12,50 pro Paket pro Aufenthalt.

Ist die Kinderbettwäsche in der Miete eines Kinderbettes enthalten??

Kinderbettwäsche ist nicht im Lieferumfang eines Kinderbettes enthalten. Kinderbettwäsche ist optional für € 4,- pro Set zu buchen. Sie haben bereits eine Reservierung vorgenommen, möchten aber eine zusätzliche Buchung vornehmen? Dies kann online unter meiner Umgebung oder an der Rezeption erfolgen.

Das Kinderbett ist ein Reisebett.

Häufig gestellte Fragen....... über Preise und Zahlungen

Wurde meine Zahlung ornungsgemäß erhalten?

Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Zahlung in unserem Reservierungssystem bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 4 Tage dauern.

Die Reinigungskosten kommen noch extra hinzu, warum?

Der Preis, den Sie auf der Homepage sehen, besteht aus der Miete + eventuellen Reinigungskosten. Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Reinigungskosten in dem ersten sichtbaren Preis einzubeziehen. Später werden diese beiden Beträge auf dem Beleg aufgeschlüsselt, so dass es den Anschein hat, als würden sie später hinzugefügt.

Wenn Sie den Mietpreis abzüglich (-) eines Rabatts, zuzüglich (+) der Reinigungskosten und zuzüglich (+) eines möglichen kinderfreundlichen Zuschlags berechnen, entspricht dieser Betrag dem Betrag auf der Homepage.

Warum bezahle ich für den Aufenthalt meines Haustieres?

Da die Unterkünfte, in denen Haustiere erlaubt sind, während des Aufenthalts stärker belastet werden, sind wir gezwungen, verschiedene und gründlichere (teurere) Reinigungsmethoden anzuwenden. Auf dieser Basis wird der Zuschlag berechnet.

Warum zahle ich einen Kinderzuschlag für ein kinderfreundliches Ferienhaus?

Für unsere Ferienhäuser Kids Special und kinderfreundliche Ferienhäuser zahlen Sie einen Zuschlag, da es hier zusätzliche Einrichtungen für die Kinder gibt.

Ich erhalte eine Zahlungserinnerung über meine 2. Zahlung, obwohl ich sie bereits überwiesen habe.

Dies kann vorkommen, wenn Sie die erste Zahlung über IDEAL getätigt haben.

Die Kontonummer, auf der Sie die anderen Zahlungen vornehmen müssen, unterscheidet sich von der IDEAL-Kontonummer. Die richtige Kontonummer ist auf der Reservierungsbestätigung angegeben.

Wenn Sie die Zahlung auf unser IDEAL-Konto (NL45 RABO 0310 1965 15 oder NL58 RABO 0310 9098 13) getätigt haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Reservierungsnummer, dem Namen des Hauptbuchers und dem Datum der Überweisung an info@leistert.nl. Wir werden dann den bezahlten Betrag manuell Ihrer Reservierung zuordnen.

Sie erhalten eine Bestätigung, wenn der Betrag bearbeitet wurde. Hinweis: Dies kann mehrere Werktage dauern.

Können wir den Restbetrag oder den vollen Betrag bei An-/Abreise bezahlen?

Dies ist nicht möglich, Sie müssen die Zahlungsbedingungen einhalten, die auf der Buchungsbestätigung angegeben sind. Der Aufenthalt muss in den meisten Fällen im Voraus bezahlt werden. Nur bei einer Last-Minute-Buchung (bis zu 3 Tage im Voraus) können Sie bei der Ankunft bezahlen.

Häufig gestellte Fragen....... über Check-in und Check-out

Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Einchecken

Sie können ab 09.00 Uhr sowohl für Camping de Leistert als auch für Buitenhof de Leistert einchecken. Wir laden Sie herzlich ein, alle unsere Einrichtungen bei früher Ankunft voll zu nutzen.

Der Zugang zu Ihrem Stellplatz ist ab 12.00 Uhr möglich (außer private Sanitäranlagen, ab 15.00 Uhr). Die Mietunterkünfte auf dem Campingplatz und auf Buitenhof de Leistert sind ab 15.00 Uhr zugänglich. Ein früherer Zugang zu den Unterkünften ist leider nicht möglich.

Buitenhof de Leistert

Am Abreisetag bitten wir Sie, das Ferienhaus vor 10.00 Uhr zu verlassen. Das Auschecken ist nicht unbedingt notwendig, aber natürlich erlaubt, wir sind immer neugierig auf Ihre Erfahrungen. Die Schlüsselkarten können im Briefkasten an der Schranke des Parks deponiert werden, die Schwimmbadpässe können Sie eventuell aufbewahren, denn sie sind den ganzen Tag gültig. In der Reinigungsanleitung, die Sie im Ferienhaus finden, erfahren Sie, wie Sie das Haus nach der Abreise verlassen müssen und wo Sie die Abfälle entsorgen können.

Check-out Camping de Leistert

Am Abreisetag bitten wir Sie, die Unterkunft (inkl. privater Sanitäranlagen) vor 10.00 Uhr zu verlassen. Die Stellplätze müssen vor 11.00 Uhr geräumt werden. Die Schlüssel zur Unterkunft können Sie an der Rezeption abgeben. Den Schrankenpass und die Schwimmbadpässe können möglicherweise behalten werden, denn sie sind den ganzen Tag gültig. In der Reinigungsanleitung, die Sie in Ihrer Unterkunft finden, erfahren Sie, wie Sie das Haus nach der Abreise verlassen müssen und wo Sie die Abfälle entsorgen können.

Wie kann ich einen späteren Check-out hinzubuchen?

Wenn dies in der Zeit Ihres Aufenthaltes möglich ist, können Sie einen späten Check-out bei der Rezeption buchen. Wir können Sie dann auch über den Aufpreis informieren. Dies ist über die Website nicht möglich.

Kontaktdaten Rezeption de Leistert:

info@leistert.nl
+31(0)475 493 030

Ich habe noch keine Pässe erhalten. Und jetzt?

Sie erhalten Ihre Pässe einige Tage vor der Ankunft, es sei denn, Sie haben 7 Tage oder weniger vor dem Ankunftstag gebucht. Wenn Sie 3 Tage vor Ihrer Ankunft keine Post von uns erhalten haben, können Sie sich jederzeit an die Rezeption wenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Pässe nicht per Post erhalten, wenn die Zahlung zum Zeitpunkt des Versands der Pässe nicht vollständig eingegangen ist. In diesem Fall können Sie sich an der Rezeption anmelden.

Wir versenden keine Pässe an Mieter der folgenden Unterkünfte, da auch ein Schlüssel abgeholt werden muss;

  • Leistert Lodges
  • Leistert Cabins
  • Simple Camp Chalets
  • Glampingzelte
  • Safarizelte
  • Stellplätze mit privaten Sanitäranlagen

Kann ich anreisen obwohl die Rezeption bereits geschlossen hat?

Ja, wenn die Rezeption geschlossen ist, können Sie die Pässe und die Schlüssel im Restaurant Zin abholen. Dieses Restaurant befindet sich auf der Plaza neben der Rezeption. Wir würden uns freuen, wenn Sie eine verspätete Ankunft der Rezeption melden würden.

Müssen wir noch einchecken, wann wir alle Pässe zu Hause erhalten haben?

Nein, das ist nicht notwendig. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir senden kein Recreatie-Programme mit. Sie können sie auf unserer Website finden oder an der Rezeption abholen.

Kann ich die Einrichtungen am Tag der An- und Abreise noch nutzen?

Ja, sowohl am Tag der Ankunft als auch am Tag der Abreise können Sie alle Einrichtungen des Parks den ganzen Tag über nutzen. Autos müssen außerhalb der Schranke auf dem (kostenlosen) Parkplatz abgestellt werden.

Häufig gestellte Fragen....... über die Einrichtungen

Sind das Schwimmbad und der Spieldschungel im Preis inbegriffen?

Ja, wenn Sie einen Aufenthalt buchen, erhalten Sie einen Pass für alle (über 3 Jahre) in der Gruppe und haben somit Zugang zum subtropischen Schwimmbad und zum La Selva Spielplatz.

Häufig gestellte Fragen....... über den Aufenthalt

Wo finde ich das Recreatie-Programm?

Das aktuelle Recreatie-Programm finden Sie auf der folgender Seite:

https://www.leistert.nl/nl/recreatie

Häufig gestellte Fragen....... über den Park

Sind meine Hunde willkommen?

Auf Buitenhof de Leistert sind Hunde überall außerhalb der Unterkünfte willkommen. Auf Buitenhof de Leistert stehen verschiedene tierfreundliche Ferienhäuser zur Verfügung. Diese können über die Website und die Rezeption gebucht werden. Auf dem Camping de Leistert sind Hunde auf dem ausgewiesenen Platz Reppel, in der Plaza und auf dem markierten Weg vom Feld Reppel zum Campingplatz-Ausgang erlaubt. Außerhalb dieser Bereiche sind Hunde nicht erlaubt (auch nicht an der Leine).

Welche Wohnwagen stehen zum Verkauf?

Hier finden Sie die Verkaufsliste!

Ich möchte stornieren. Wie funktioniert das?

Wenn Sie bei uns eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, ist es am besten, zuerst die Bedingungen zu lesen. Diese finden Sie hier: https://www.leistert.nl/nl/algemene-voorwaarden unter der Rubrik Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie über eine eigene laufende Reiserücktrittsversicherung verfügen, wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherung.

Wenn Sie über den Leistert eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@leistert.nl. Nennen Sie in dieser E-Mail Ihren Namen, Ihre Reservierungsnummer und den Grund für die Stornierung. Wir werden Ihren Stornierungsantrag so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn Sie keine Stornierungsversicherung abgeschlossen haben, können Sie sich an die von Recron vorgeschriebenen Stornierungsbedingungen halten. https://www.leistert.nl/nl/algemene-voorwaarden unter der Rubrik Recron Bedingungen Artikel 6 Stornierung. Wählen Sie hier die Bedingungen aus, die für Sie gelten. Wenn Sie die Recron-Bedingungen verwenden, können Sie eine E-Mail an info@leistert.nl. senden. Nennen Sie in dieser E-Mail Ihren Namen, Ihre Reservierungsnummer und den Grund für die Stornierung. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Dürfen unbegleitete und/oder Gruppen junger Menschen im Park übernachten?

Nein, das ist nicht erlaubt. Einzelreisende und/oder Gruppen von Jugendlichen dürfen die Anlage nicht nutzen. Der Hauptbucher einer Reservierung muss per Definition mindestens 21 Jahre alt sein.

Ich interessiere mich für einen Jahres- oder Saisonplatz. Wie funktioniert das?

In beiden Fällen möchten wir Sie zu einem Vorstellungsgespräch einladen, bei dem wir Ihnen erklären, wie Sie einen Jahres- und/oder Saisonplatz mieten können.

Wenn Sie sich auf dieses Gespräch vorbereiten möchten, lesen Sie bitte die Spielregeln unter: https://www.leistert.nl/nl/algemene-voorwaarden

Wenn Sie ein Vorstellungsgespräch wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@leistert.nl mit Ihren freien Terminen. Achtung! Bei diesem Gespräch sollte die ganze Familie anwesend sein. Es versteht sich von selbst, dass wir das Gespräch so schnell wie möglich planen werden. Sie erhalten dazu eine Nachricht per E-Mail.